Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de MRW con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Política de Devoluciones – Orion91oficial.com
En Orion91oficial.com deseamos que su experiencia de compra sea impecable. Por ello, disponemos de una política de devoluciones clara y sencilla:
1. Plazo de devolución
Dispone de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Motivos aceptados
- Error en el envío: recibe un artículo distinto al solicitado.
- Fallo de fabricación: el producto está incompleto, defectuoso de fábrica o presenta averías de origen.
3. Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a cualquiera de los motivos anteriores, Orion91oficial.com asumirá íntegramente los costes de recogida y sustitución. Le enviaremos un producto nuevo y en perfectas condiciones sin gastos adicionales para usted.
4. Cómo gestionar su devolución
Escríbanos a [email protected] indicando:
- Número de pedido.
- Descripción detallada de la incidencia.
- Fotografías o vídeos que evidencien el defecto o error, si es posible.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su caso en un plazo máximo de 48 horas laborables y le remitirá las instrucciones para proceder.
5. Condiciones generales
- El artículo debe conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y accesorios originales.
- Orion91oficial.com no aceptará devoluciones solicitadas fuera del plazo de 30 días o por motivos distintos a los detallados arriba.
Para cualquier duda adicional sobre devoluciones o cambios, estaremos encantados de atenderle en [email protected]. Nuestro compromiso es ofrecerle una solución rápida y satisfactoria.